Yleinen
Kuinka aloitan palvelun käytön?
Aloittaaksesi palvelun käyttö, lataa Evenlin sovellus joko Google Playsta tai App Storesta. Sovelluksen kautta voit rekisteröityä Evenlin asiakkaaksi ja aloittaa palvelun käytön. Rekisteröitymisen jälkeen voit halutessasi tilata myös avaimenperätunnisteen sovelluksesta.
Mitä voin tehdä Evenlin mobiilisovelluksella?
Miten voin päivittää yhteystietoni?
Miten vaihdan kieliasetuksen sovelluksessa?
Miten vaihdan sovelluksen salasanan tai mitä teen, jos salasana on unohtunut?
Mistä löydän Evenlin palvelun käyttöohjeen?
Mistä saan käyttötukea latauspalvelun käyttöön?
Lataaminen
Miten aloitan lataamisen sovelluksella?
Mikä on avaimenperätunniste ja miten sitä käytetään?
Mistä voin tilata avaimenperätunnisteen?
Miten aloitan latauksen avaimenperätunnisteella?
Voiko avaimenperätunnistetta tai sovellusta käyttää kaikissa Evenlin latauspisteissä?
Lämmittäminen
Miten käynnistän lämmityksen?
Miten luon toistuvan lämmitysohjelman?
Miten luon kertaluonteisen lämmitysohjelman?
Miten päätän lämmityksen?
Minkälaisesta latauslaitteesta voin lämmittää autoani?
Tekniset kysymykset ja vikatilanteet
Miten latausteho määräytyy?
Kuinka kauan kestää ladata autoa hidaslatauslaitteista?
Onko latauslaitteen käyttö turvallista?
Mitä teen, jos latauskaapeli jää jumiin latauspisteeseen?
Mitä teen, jos latauskaapeli jää jumiin autoon?
Mihin olen yhteydessä, jos Evenlin operoima latauslaite on epäkunnossa?
Hinnat ja laskutus
Mitkä maksukortit voi liittää Evenlin palveluun?
Miten sähkön hinta muodostuu?
Mistä saan tiedon hinnasta?
Miksi hinta vaihtelee Evenlin eri latausasemilla?
Laskuttaako Evenli vai kiinteistön omistaja minua latauksistani?
Mistä voin tarkistaa lataushistoriani?
Mistä löydän kuitit lataustapahtumista?
Kuinka usein lataukseni veloitetaan maksukortiltani?
Voinko saada laskun latauksistani?
Voinko siirtää laskutukseni yritykselle, työnantajalle tai leasing-yhtiölle?
Maksaminen maksupäätteellä
Miten käynnistän latauksen kohteessa, jossa on maksupääte?
Miten päätän latauksen ja miten saan kuitin maksusta?
Millä maksukorteilla voin maksaa lähimaksupäätteellä?
Mistä saan tiedon latauksen hinnasta?
Voiko kohteessa, jossa on lähimaksupääte, ladata myös Evenlin sovelluksen avulla?
Lähimaksupääte ei toimi, mitä teen?
